文/视频 三湘都市报全媒体记者 熊韵婧
“对很多老人来说，最安心的晚年，是在熟悉的环境中生活。”5月14日，记者来到长沙市雨花区圭塘社区养老中心，王文静正轻车熟路地筹备老年食堂当日餐食。从三甲医院妇产科护士到企业高管，再到如今深耕医疗健康与养老产业26年的行业先行者，她将专业护理与温情陪伴送进千家万户，为社区老人打造“没有围墙的养老院”。
一场离别，叩开养老行业的大门
王文静的养老行业从业之路，始于一段刻骨铭心的遗憾。2016年，一场变故让她意识到老人居家照护的痛点与无助。当时，父亲因患肺癌需要照顾，她每天开车接送并为父亲艾灸，最后父亲还是因病离世，母亲因此患上轻度抑郁。作为独生女，她独自操持父亲的后事。
“那段时间我深刻明白，很多老人需要的不只是治疗，更是日常的陪伴与专业的照护。”带着这份遗憾，王文静毅然放弃高薪工作，一头扎进陌生的养老行业。入职首家养老机构时，她接受了月薪减半、试用期再打八折的条件，从零开始学习养老运营。就是这样一位零经验的“养老新人”，凭借医疗背景与管理天赋，扎根一线调研服务细节，优化人员配置，仅用一年就让运营多年、入住率低的机构实现床位爆满，甚至出现排队等候的情况。然而，由于理念不合，性格直率的她两次裸辞，决心用自己的方式做真正有温度的养老服务。
图说：王文静在老年食堂。熊韵婧摄
扎根社区，把养老院“搬”进老人家
“养老院再好，也比不上自己家。”秉持这一理念，王文静开启了创业之路，专注探索居家与社区养老融合的长沙模式。她从10张床位的嵌入式社区养老机构起步，曾在同一小区与前公司项目“同台竞技”，凭借精细化服务，口碑迅速传开。
面对疫情冲击，她灵活转型，第二次创业在民营医院打造医养结合机构，不少老人毅然“跟着她走”。2021年，王文静创立优家养老，将重心全面转向居家养老，打造连锁化社区服务站点，目前已覆盖长沙20余个社区。王文静把养老院的全套专业服务拆解成可上门的定制化项目，从健康监测、康复护理到生活照料、情绪陪伴，让老人足不出户就能享受到标准化照护。
如今，王文静仍保持着每周上门服务、巡查站点的习惯，坚信只有熟悉每一个服务环节、亲自把关护理员培训，“养老不是坐在办公室里管出来的，是走出来、做出来的”。
”。
王文静上门为老人进行专业护理。受访者供图
做自媒体，吸引年轻人加入行业
王文静开通了自己的自媒体账号——“80后静姐的养老创业记”。“我做自媒体不是为了赚钱，是想让更多人知道什么是居家养老，同时吸引更多年轻人加入这个行业。”在她看来，养老行业需要新鲜血液，更需要专业与热爱。如今，随着长沙养老消费券政策的落地，越来越多老人开始接受居家养老服务，王文静的团队也在不断壮大。
“很多人对养老行业存在误解，也有不少创业者因为缺乏经验踩坑。”王文静表示，自己开通自媒体账号，用最朴实的语言分享养老运营日常，教网友如何挑选靠谱的养老院，毫无保留地分享创业经验与避坑指南。
从白衣天使到养老“掌门人”，王文静把对父亲的遗憾化作守护万千老人的动力，让“没有围墙的养老院”扎根长沙的大街小巷。
作者：熊韵婧
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